Download 有些話,這樣聽那樣說,更好: 面對衝突,不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don'ts (Traditional Chinese Edition) - 丹娜·卡斯佩森(Dana Caspersen) | PDF Online

Full Download 有些話,這樣聽那樣說,更好: 面對衝突,不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don'ts (Traditional Chinese Edition) - 丹娜·卡斯佩森(Dana Caspersen) | PDF

我們無法控制別人說什麼,但是可以決定自己怎麼聽。17個原則,聽出背後的需求與利益,找到不陷入負循環的回話策略。面對親子、夫妻、辦公室的暴走衝突,再也不會被情緒綁架!「有沒有腦啊?」、「每次都講不聽!」、「白癡嗎!」這些字眼,經常一出現在家裡與辦公室的對話,就讓人血壓馬上飆升,開啟攻擊與反擊的無限迴圈。我們控制不了別人說什麼,但我們有方法不被情緒性語言綁架,聽見對方火藥味背後實際的需求與意圖,才能有建設性地回應,步向互利的解決之道。作者卡斯佩森是研究衝突超過三十年的調停專家,發現衝突往往源於雙方搞不清楚狀況,就衝入火線,反而讓問題愈演愈烈。她發展出把衝突變成機會的17個原則,從解讀情緒、弄清雙方需求與利益,到選擇有效回應策略,一步步帶我們改變聽與說的習慣。全書更以視覺化對比圖解,快速呈現衝突核心,一眼就能看出轉換溝通的效果。不聽攻擊DOs:「

Title : 有些話,這樣聽那樣說,更好: 面對衝突,不暴走、不動氣又不吵架的溝通 Dos & Don'ts (Traditional Chinese Edition)
Author : 丹娜·卡斯佩森(Dana Caspersen)
Language : en
Rating :
4.90 out of 5 stars
Type : PDF, ePub, Kindle
Uploaded : Apr 11, 2021

Post Your Comments: